Гарантии и сервис

Работа компании Sound&Cinema базируется на действующем законодательстве Российской Федерации. Вся продукция, представленная в магазине Sound&Cinema и поставляемая в рамках инсталляционных проектов, имеет сертификат качества, за исключением случаев, оговоренных Законом РФ "О сертификации продукции и услуг". 

Поставляемая продукция защищена официальной гарантией компаний-производителей: при осуществлении покупки вы получаете фирменный талон производителя, обеспечивающий исполнение гарантийных обязательств на протяжении заявленного срока (от 1 до 3 лет). Обращаем ваше внимание: наша компания не сотрудничает с "серыми" поставщиками аудио- и видеопродукции, работая только с официальными дистрибьюторами компаний-производителей на территории России, имеющими авторизированную материально-техническую базу для выполнения гарантийных обязательств производителя. 

На все услуги, предоставляемые инсталляционным отделом компании Sound&Cinema, распространяется годовая гарантия. В рамках взятых гарантийных обязательств мы предоставляем бесплатное годовое обслуживание, обеспечиваем потребителя информационной поддержкой, включающей инструкцию по эксплуатации системы и консультации отдела поддержки, а также предлагаем выгодные условия в части наращивания возможностей инсталлированной системы. Кроме того, в случае наступления гарантийного случая для установленного оборудования в большинстве случаев мы готовы предложить нашим клиентам компонент на замену на время пребывания в ремонте вышедшего из строя. Также по договоренности мы можем взять на себя обязательства по гарантийному обслуживанию техники, избавив потребителя от неудобств. 

Руководствуясь действующим Законом РФ "О защите прав потребителей", мы осуществляем послепродажное обслуживание техники, в частности, возврат денежных средств или замену товара, в том числе на аналогичный, в случае, если покупатель столкнется с неисправностью изделия. Будучи давним и хорошо зарекомендовавшим себя партнером официальных дистрибьюторов, мы всегда рады и всегда в состоянии пойти навстречу покупателю, предложив ему услуги, выходящие за рамки традиционной формулы покупатель-продавец.